杭州國(guó)辰自主研發(fā)的汽車(chē)4s店機(jī)器人，依托云端強(qiáng)大的汽車(chē)4s店服務(wù)平臺(tái)，大家都知道，有車(chē)的朋友都需要經(jīng)常去4s店處理一些車(chē)輛問(wèn)題，不論我們是買(mǎi)車(chē)還是賣(mài)車(chē)，都需要詢問(wèn)客服人員，那么當(dāng)我們走進(jìn)一家4S店的時(shí)候，互動(dòng)的客服員換成機(jī)器人，相信帶給人們的體驗(yàn)是不一樣的。如今，迎賓接待、語(yǔ)音問(wèn)答、巡回講解都可以用汽車(chē)4s店迎賓接待機(jī)器人來(lái)完成，這部分的人的工作可以輕松被機(jī)器人替代。

與汽車(chē)4S店和購(gòu)物中心等相似的應(yīng)用場(chǎng)景，迎賓接待，語(yǔ)音問(wèn)答、巡回講解等工作都可以交給機(jī)器人完成。不僅節(jié)省人力成本，還提高接待效率。隨著車(chē)企認(rèn)識(shí)到汽車(chē)已經(jīng)漸漸向科技領(lǐng)域發(fā)展，4S店已經(jīng)不能夠完全達(dá)到車(chē)企向用戶傳達(dá)企業(yè)文化、產(chǎn)品亮點(diǎn)以及服務(wù)理念的功能。而為了更好的讓消費(fèi)者感受到自家的企業(yè)特點(diǎn)，不少汽車(chē)制造商向用戶推出了體驗(yàn)中心這樣一種可以感受企業(yè)魅力的地點(diǎn)。

目前傳統(tǒng)車(chē)企間并沒(méi)有過(guò)多的進(jìn)行體驗(yàn)中心的普及，而在體驗(yàn)中心中放置講解機(jī)器人的更是少之又少。這款講解機(jī)器人的推出可以讓更多的年輕消費(fèi)者不需要與現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行溝通即可獲得想要知道的信息。但是需要注意的是，目前這款講解機(jī)器人能夠針對(duì)某品牌車(chē)相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品信息進(jìn)行講解，也可以像蘋(píng)果Siri一樣回答用戶各種各樣的問(wèn)題。

迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機(jī)器人之所以能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，主要在于它擁有自主迎賓、語(yǔ)音交互、推廣宣傳、娛樂(lè)互動(dòng)、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。

4s店迎賓機(jī)器人不僅僅是服務(wù)機(jī)器人，更是一個(gè)智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過(guò)智能APP將機(jī)器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來(lái)，有效拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，提升經(jīng)營(yíng)效率。

國(guó)辰迎賓機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類(lèi)機(jī)器人，他們裝備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語(yǔ)音庫(kù)+行業(yè)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音庫(kù)，可以毫無(wú)障礙的與來(lái)訪者進(jìn)行交流溝通，提供智能精準(zhǔn)回復(fù)。還可以進(jìn)行場(chǎng)景定制化語(yǔ)音語(yǔ)義，對(duì)復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實(shí)現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)。

現(xiàn)場(chǎng)賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問(wèn)題，對(duì)話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人則用幽默的語(yǔ)言回答賓客提問(wèn)。通過(guò)人機(jī)對(duì)話，即可把本次活動(dòng)或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場(chǎng)賓客，同時(shí)增加賓客的參與性、娛樂(lè)性，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。