人工智能時(shí)代的到來，服務(wù)機(jī)器人走進(jìn)生活是意料之中的事情，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)是一個(gè)足夠大的市場，現(xiàn)階段這個(gè)行業(yè)正處在一個(gè)即將爆發(fā)的階段，服務(wù)機(jī)器人相關(guān)的商業(yè)模式日漸成型。隨著科技的不斷發(fā)展，展廳講解機(jī)器人漸漸走進(jìn)我們的生活。

眾所周知，當(dāng)我們?nèi)ス矆鏊瑢τ诠矆鏊某Ｒ妴栴}都可以咨詢客服人員，如若把客服人員換成機(jī)器人，相信會引起更多人的興趣。同時(shí)展廳講解機(jī)器人的出現(xiàn)給我們的生活也帶來了諸多便利。很多場館都缺乏講解員這個(gè)角色或者講解員配備不足。以博物館行業(yè)為例，講解員要擁有一定的外形氣質(zhì)，同時(shí)還需要有一定的專業(yè)度和文化內(nèi)涵，所以這就存在一個(gè)服務(wù)機(jī)器人的一個(gè)市場空間，我們能夠提供多國語言講解服務(wù)，也可以針對不同的人群提供個(gè)性化的講解服務(wù)。智能機(jī)器人講解員采用最前沿的技術(shù)與智能設(shè)備、人臉識別、人機(jī)交互等相互應(yīng)用，為客人提供更快更準(zhǔn)更搞笑的個(gè)性化講解服務(wù)，也為博物館基地帶來了全新的智能體驗(yàn)。

國辰的展廳講解迎賓機(jī)器人是依照人型自主研發(fā)的，機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體和底部行走機(jī)構(gòu)。機(jī)器人看到來訪人員會主動打招呼，啟動智能迎賓這款機(jī)器人還具備自主對話功能，機(jī)器人具備當(dāng)今科技最前沿的語音識別功能，現(xiàn)場賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問題，語音講解，輔以圖片、視頻等補(bǔ)充介紹，使內(nèi)容更生動。對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機(jī)對話，即可把展廳信息或注意事項(xiàng)充分展示給你，同時(shí)增加我們與機(jī)器人的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。機(jī)器人的大臂和小臂可自由轉(zhuǎn)動，完成擺手、握手等功能;底部行走部分能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)器人的前進(jìn)、后退、左轉(zhuǎn)和右轉(zhuǎn)等動作。所以與傳統(tǒng)的人工服務(wù)相比，迎賓機(jī)器人可在很大程度上節(jié)約人工成本;還可以24小時(shí)提供微笑服務(wù)，這是傳統(tǒng)工作人員無法做到的。

迎賓機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類機(jī)器人，他們裝備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進(jìn)行交流溝通，提供智能精準(zhǔn)回復(fù)。還可以進(jìn)行場景定制化語音語義，對復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實(shí)現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場賓客可向機(jī)器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機(jī)對話，即可把本次活動或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場賓客，同時(shí)增加賓客的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。