現(xiàn)階段的旅游產(chǎn)業(yè)，大眾化、散客化、個(gè)性化和自助化的出游方式已慢慢變成主流，而智能化、移動(dòng)化、泛在化的服務(wù)可能順應(yīng)、強(qiáng)化，從而推動(dòng)這個(gè)趨勢(shì)。加快建設(shè)智慧旅游，對(duì)旅游景點(diǎn)而言也是大勢(shì)所趨。構(gòu)建智慧旅游的實(shí)質(zhì)是轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)的消費(fèi)與體驗(yàn)感方式。在服務(wù)旅客的環(huán)節(jié)，用信息化的手段來(lái)增強(qiáng)旅游公共服務(wù)，增強(qiáng)旅客體驗(yàn)感 ，重塑旅游企業(yè)相應(yīng)的流程，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的整合能力，這就是智慧旅游的核心目標(biāo)。深深認(rèn)識(shí)到景區(qū)的痛點(diǎn)和需求。國(guó)內(nèi)的旅游景點(diǎn)面臨著三大常見(jiàn)問(wèn)題：服務(wù)不足、體驗(yàn)感不夠、營(yíng)銷不強(qiáng)。處理這些問(wèn)題必須要狠下三板斧：
第一，構(gòu)建令人尖叫的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，增加人均消費(fèi);
第二，進(jìn)行鋪天蓋地的營(yíng)銷，提高旅游人次;
第三，實(shí)施精益求精的管理，增強(qiáng)管理效益。
針對(duì)旅客服務(wù)，通過(guò)景區(qū)導(dǎo)游機(jī)器人構(gòu)建景區(qū)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新引擎，拉近旅客與景區(qū)服務(wù)的距離，提供智能新體驗(yàn);針對(duì)景區(qū)運(yùn)管，實(shí)施景區(qū)智能化升級(jí)，匯聚和分析旅客、車輛、內(nèi)容、行為和交易數(shù)據(jù)，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理的智能化水平。以“信息化”為基礎(chǔ)，“移動(dòng)化”和“智能化”為重點(diǎn)，為旅游景點(diǎn)提供一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營(yíng)銷，真正讓“旅客自在游、景區(qū)輕松管”。
景區(qū)導(dǎo)游迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)有著卡通形象特征，包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機(jī)器人之所以能夠 變成近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，關(guān)鍵在于它擁有自主迎賓、語(yǔ)音交互、推廣宣傳、娛樂(lè)互動(dòng)、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，關(guān)鍵采用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。
景區(qū)導(dǎo)游迎賓機(jī)器人不單單是是服務(wù)機(jī)器人，也是一個(gè)智能營(yíng)銷平臺(tái)，貫穿打造自動(dòng)化商圈和智能生活的定義，依據(jù)自動(dòng)化app軟件將智能機(jī)器人與用戶、公司企業(yè)與用戶相互連接，合理拓展?fàn)I銷渠道，提高經(jīng)營(yíng)效率。國(guó)辰迎賓機(jī)器人是服務(wù)型智能機(jī)器人較為具有代表性的一類智能機(jī)器人，他們裝備最領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音處理系統(tǒng)，含有自然語(yǔ)音庫(kù)+行業(yè)專業(yè)語(yǔ)音庫(kù)，可以毫無(wú)障礙的與訪客進(jìn)行交流溝通，給予自動(dòng)化精準(zhǔn)回復(fù)。還能夠進(jìn)行場(chǎng)景定制化語(yǔ)音語(yǔ)義，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜環(huán)境快捷熟知，完成零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)賓客可采用麥克風(fēng)向智能機(jī)器人提出眾多問(wèn)題，交談內(nèi)容可以依據(jù)用戶需要制定，智能機(jī)器人則用幽默的語(yǔ)言回答賓客提問(wèn)。依據(jù)人機(jī)對(duì)話，就可以把此次活動(dòng)或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場(chǎng)賓客，與此同時(shí)增加賓客的參與性、趣味性，形成良好的互動(dòng)效果。